Wir bieten unseren PlanogramBuilder Kunden die nachfolgenden Unterstützungen:
Via E-Mail
Der E-Mail Support ist kostenfrei und wir antworten auf Ihre Nachrichten normalerweise innerhalb eines Werktages nach Eingang der Mail.
Senden Sie Ihre Anfragen bitte an support@planogrambuilder.de
Via Telefon
Der Support am Telefon erfolgt nach vorheriger Absprache, meist nach vorherigem Erhalt einer entsprechenden E-Mail Anfrage und wenn eine Lösung via E-Mail nicht zielführend machbar ist. Bitte senden Sie uns hierzu eine Nachricht an support@planogrambuilder.de oder hinterlassen Sie eine Nachricht unter +49 221 8300 8887 mit Ihren Kontaktdaten – wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück..
Via Remote Session
Hierzu können wir uns mit Ihrem Computer verbinden, um Sie durch eine Echtzeit-Support-Sitzung zu unterstützen (Zugriff über Ihre Login-Seite). Derzeit allerdings nur verfügbar nach vorheriger Absprache und in englischer Sprache.
Handbuch
Die Software wird mit einem umfangreichen Online-Benutzerhandbuch mit Texten und Illustrationen geliefert (zugänglich über Ihre Login-Seite und die PlanogramBuilder-Hilfetaste). Diese Dokumentation kann auch direkt aus Ihrem Webbrowser ausgedruckt werden.
Das Benutzerhandbuch ist auch hier direkt zugänglich:
PlanogramBuilder: https://www.planogrambuilder.com/downloads/webhelp/
PlanogramBuilder Light: https://www.planogrambuilder.com/downloads/webhelp-light/
Tutorials
Hier finden Sie einige How-To Videos für gängige Aufgabenstellung mit PlanogramBuilder:
1. Installation von PlanogramBuilder
5. Ihr erstes Produkt der Datenbank zufügen
6. Produkte mit verschiedenen Formen der Datenbank zufügen
7. Regalwerkzeuge zur Datenbank zufügen
8. Wie Sie die Datenbank exportieren
Wir arbeiten daran diesen Bereich noch weiter für Sie auszubauen.